Domande Frequenti

Quali sono i tempi di consegna stimati per gli ordini effettuati sul vostro sito?

I tempi di consegna variano in base alla destinazione, ma forniamo stime chiare durante il processo di acquisto. In media, una consegna di un prodotto base può durare dai 1 ai 3 giorni lavorativi. Una consegna di un prodotto di grandi dimensioni, può durare di più rispetto alla media. 

 

Come posso contattare il servizio clienti per ricevere assistenza o chiarimenti?

Puoi contattarci tramite il nostro modulo di contatto online (visitando la pagina "contattaci") oppure utilizzando la chat del nostro sito per una risposta più rapida. In caso non sia possibile utilizzare né modulo di contatto né chat online, potete contattarci al numero fisso: 035 077 7344.

 

Tutti gli acquisti, compresi i pagamenti, sono affidabili?

 

I pagamenti effettuati nel nostro sito sono sicuri al 100%. I tuoi dati sono protetti dal certificato SSL (Secure Sockets Layer), un protocollo che consente la trasmissione di informazioni in modo criptato e sicuro.

 

Quali sono i metodi di pagamento accettati sul vostro sito?

Accettiamo pagamenti con carta di credito, Apple Pay, PayPal, Google Pay, bonifico bancario e altri metodi di pagamenti online sicuri. In caso un certo tipo di pagamento non sia momentaneamente disponibile o non funzioni, riprovare più tardi o contattare l'assistenza tramite la pagina "contattaci" oppure tramite la chat del sito.


Offrite consulenza ortopedica o suggerimenti per la scelta dei prodotti?

Il nostro team di esperti ortopedici è sempre disponibile per offrire consulenza e suggerimenti personalizzati. Contattaci per ulteriori informazioni tramite modulo di contatto o chat online.


Quali sono le marche più affidabili e consigliate per un acquisto sicuro?

Offriamo una selezione delle migliori marche ortopediche con una comprovata reputazione di qualità. La soddisfazione del cliente è un fattore molto importante per il team di OrthoMarket.


Posso restituire o scambiare un articolo se non soddisfa le mie esigenze?

 

Sì, accettiamo resi e scambi secondo le nostre politiche di restituzione. Contatta il nostro servizio clienti per assistenza. Ricordiamo inoltre che prodotti scontati non possono essere cambiati.


Come posso determinare la taglia giusta per un tutore o un plantare?

Troverai tabelle e guide alle taglie dettagliate su ciascuna pagina del prodotto in questione, per aiutarti a scegliere la taglia corretta.